Depuis 2010, l’équipe des Paniers de Léa accompagne les professionnels et les aide à appréhender au mieux le sujet de la qualité de vie au travail grâce à deux secteurs d’activités : la livraison de corbeilles de fruits pour les collaborateurs et l’animation d’ateliers en entreprise. Grâce à une équipe vitaminée et des producteurs, partenaires et clients engagés, ils se fondent sur des engagements RSE forts.
Toutefois, face à la crise sanitaire du Covid-19 et le passage des entreprises au format télétravail, Les Paniers de Léa font face à de nombreuses problématiques telles que l’arrêt des salariés, les professionnels travaillant en home office, un entrepôt non-utilisé ou encore des stocks de fruits et de légumes non-écoulés.
Pour rebondir et répondre à la demande croissante de leurs clients, l’équipe a décidé de mettre en place un service de livraison à domicile et en point de retrait. Jusqu’alors exclusivement réservés aux professionnels, les Paniers de Léa sont à présents disponibles pour l’ensemble des particuliers de la métropole lilloise. Ils ont également élargi leurs offres en proposant différentes tailles de paniers de légumes et/ou de fruits, des jus, de la bière et différentes boissons.
Et Caboost dans tout ça ?
En tant que partenaire, Caboost a mis en place un dispositif sur-mesure pour accompagner les Paniers de Léa dans l’élaboration de leur nouveau projet. En voici quelques exemples :
– Réunion stratégique :
Ensemble, nous avons défini les problèmes rencontrés par l’entreprise. Puis, nous avons élaboré une stratégie et un plan d’action pour répondre au mieux aux problématiques.
– Création et gestion administrative d’un nouveau site :
Pour répondre à la demande des particuliers, nous avons créé un site e-commerce entièrement dédié à cette nouvelle cible. Ainsi, les Paniers de Léa peuvent écouler les stocks et livrer à domicile les paniers de fruits et légumes sans se soucier de l’administration de leur site e-commerce.
Les experts Caboost créent et mettent à jour les fiches produits chaque semaine, s’occupent de la partie CRM avec un plan d’animation préalablement conçu, analysent les performances et font un reporting quotidien au client pour adapter et optimiser la conversion… Par exemple, une relance panier a été mise en place et enregistre aujourd’hui un taux de conversion de 8,9% ! Autant d’éléments qui permettent au client de se concentrer sur leur métier. En savoir plus
– Gestion des campagnes d’acquisition :
Nous assurons le paramétrage et la bonne gestion des campagnes Ads (SEA, Facebook Ads, LinkedIn Ads) afin de générer du lead et faire connaître cette nouvelle offre auprès du public. En savoir plus
– Mise en place de partenariats :
Nous avons prospecté auprès de professionnels de la métropole lilloise pour organiser des points de collecte pour la réception des paniers et respecter au mieux les mesures sanitaires.
– Service client / SAV :
Nous avons mis en place une équipe dédiée à la relation client pour gérer les appels entrants du site internet, les mails et conseiller au mieux les clients. Cette équipe est disponible à toute heure de la journée et pendant toute la semaine. En savoir plus
Caboost et les Paniers de Léa ont su, ensemble, faire preuve d’agilité et de réactivité pour assurer la bonne continuité des services de l’entreprise. Ce partenariat a permis aux Paniers de Léa de continuer de proposer une activité à ses salariés et d’appréhender la suite des événements avec plus de sérénité.
Chez Caboost, réactivité et rapidité ont été les maîtres mots de ce début de confinement, dans le but d’apporter à nos clients des solutions adaptées à leurs business.
Vous avez un projet et vous souhaitez en discuter ? Contactez-nous ! C’est juste en dessous…
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